Sinds begin september werken drie monteurs van Oasen vanuit hun bus met het programma Field Service. Via dit programma regelen zij op een handige manier al hun administratieve werk, van werkschema tot het bestellen van materialen. De bedoeling is dat uiteindelijk alle monteurs met dit nieuwe programma gaan werken.
Defecte hoofdkraan
Johan Verspuy is de eerste monteur van Oasen die met Field Service werkt. Zijn eerste klus met dit programma is bij een klant in Gouda, waar de hoofdkraan defect is. Op het hoofdkantoor van Oasen heeft de planner van de werkzaamheden deze melding in Field Service ingevoerd. Vervolgens wordt deze klus toegewezen aan Johan. Hij ziet direct op zijn laptop in de bus dat er een afspraak is gemaakt voor de reparatie van de hoofdkraan. Ook ziet hij alle informatie die hij nodig heeft om de klus te klaren. Met een druk op de knop stuurt zijn navigatiesysteem hem naar de juiste bestemming.
De hoofdkraan in dit huis is defect, Johan is net gearriveerd om dit te repareren.
Klus geklaard: nieuwe hoofdkraan gemonteerd.
Digitale vragenlijstJohan repareert de lekkage bij de hoofdkraan snel en vakkundig. Hierna legt hij via zijn laptop vast hoeveel tijd hij aan deze klus heeft besteed en welke materialen hij daarvoor heeft gebruikt. Johan vult deze informatie in via een digitale vragenlijst in Field Service. Zo doet hij op een eenvoudige en efficiënte wijze zijn administratie.
Johan legt op de laptop in zijn bus vast dat de klus is opgelost.
Eén druk op de knop
Zodra alle informatie is ingevuld krijgt de planner op het hoofdkantoor een melding dat Johan klaar is met de klus en op weg gaat naar de volgende klus. De administratieve medewerker op het hoofdkantoor ziet in het systeem direct de bestede tijd en de gebruikte materialen. Na controle wordt met één druk op de knop deze informatie automatisch in het financiële systeem verwerkt.
Reageer op dit bericht