Uitleg factuur

U ontvangt één keer per jaar een rekening van Oasen voor uw waterverbruik. U vindt de belangrijkste informatie overzichtelijk op de voorkant van de jaarlijkse factuur. Heeft u behoefte aan verdere specificatie en toelichting? Dan kunt u de bijgevoegde specificatie bekijken.

Beoordeeld door klanten
De jaarlijkse factuur hebben we in 2007 vernieuwd met behulp van een groep klanten. Dit klantpanel vertelde ons dat de factuur niet duidelijk was. Er stond te veel informatie op. Dat kon beter. Oasen maakte met behulp van de aanbevelingen van het klantpanel een vernieuwde versie.

Veelgestelde vragen
V: Mijn nieuwe voorschot is ineens een ander bedrag dan voorheen, hoe kan dat?
A: Uw nieuwe voorschot wordt berekend op uw omgerekend jaarverbruik (365 dagen) tegen het geldend tarief. Meer informatie: uw voorschot aanpassen

V: Wanneer krijg ik mijn geld terug of wordt het eindbedrag afgeschreven?
A: Binnen twee weken.

V: Ik ben verhuisd of ik ga verhuizen, maar ik heb de jaarlijkse factuur op mijn oude adres gekregen. Wat moet ik doen?
A: U kunt een aan- of afmeldingsformulier invullen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 0182 59 35 30

V: Betaal ik het juiste bedrag aan waterbelasting?
A: Lees meer hierover op de volgende pagina: belastingen en heffingen (dit is voor u bedoeld als u water doorlevert aan meer dan één onroerende zaak).

V: Op mijn factuur zie ik een bedrag staan voor rioolheffing en/of afvalstoffenheffing. Klopt dit?
A:  Sommige gemeenten liften mee op de drinkwaterrekening van Oasen. Op de factuur van Oasen ziet u dan inderdaad een bedrag staan voor rioolheffing en/of afvalstoffenheffing. Welke gemeenten meeliften vindt u hier.

Voorbeeld
Onderstaande afbeelding is een voorbeeld van de jaarlijkse factuur van Oasen. Als u hier klikt kunt u de complete jaarrekening, inclusief specificatie en toelichting bekijken.