Op tijd betalen

Met het tijdig betalen van uw drinkwaterfacturen voorkomt u dat u extra kosten moet betalen en in het uiterste geval wordt afgesloten van uw drinkwater. Daarnaast kunt u er als klant mede voor zorgen dat het tarief voor drinkwater zo laag mogelijk blijft. Want door uw factuur tijdig te betalen voorkomt u niet alleen dat u zelf extra kosten betaalt, maar ook dat Oasen extra kosten moet maken, die vervolgens worden door berekend in het tarief voor drinkwater. Dit wil Oasen graag voorkomen. Hieronder laten we u zien hoe onze incasso-procedure werkt en wanneer u welke kosten betaalt.

Betalen op twee manieren
U kunt op verschillende manieren uw rekening betalen: per automatische incasso, per acceptgirokaart of via Ideal. Een automatische incasso is het makkelijkst. U verleent ons een machtiging om de verschuldigde bedragen automatisch van uw rekening af te schrijven, zodat u zonder moeite altijd op tijd het juiste bedrag betaalt. U heeft de keuze uit een automatische incasso per maand of per kwartaal. Indien u kiest voor automatische incasso per maand dan schrijven wij rond de 5e van de maand het verschuldigde maandbedrag van uw rekening. Bij automatische incasso per kwartaal schrijven wij het verschuldigde bedrag af rond de 25e van de 1e maand van dat kwartaal. Bovendien ontvangt u per succesvol afgeschreven bedrag een korting die kan oplopen tot vijf euro per jaar. De betalingstermijn voor klanten die via acceptgiro of via iDeal betalen is altijd 14 dagen.

Eerst herinnering, dan aanmaning
Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat u vergeet de rekening te betalen. Als u de rekening niet op tijd heeft betaald dan sturen wij u een herinnering. Wanneer u na deze herinnering nog niet betaalt, sturen we u een aanmaning. Dit is een gele brief. De incassokosten voor deze aanmaning bedragen € 22,50 en worden bij u in rekening gebracht. Uw rekening wordt dus hoger. Komt het vaker voor dat wij u een herinnering moeten sturen dan brengen wij de wettelijke rente in rekening vanaf het moment dat de rekening betaald had moeten zijn.



Niet betalen, dan geen drinkwater meer (afsluiting)
Als u binnen vijf werkdagen na de aanmaning (de gele brief) nog altijd het verschuldigde bedrag niet heeft betaald, dan wordt het verschuldigde bedrag verhoogd met in totaal € 102,50 aan incassokosten. U heeft dan nog de mogelijkheid het totaal verschuldigde bedrag af te rekenen bij onze incasseerder. Als u op dat moment niet betaalt of niet thuis bent dan zijn wij helaas genoodzaakt de waterlevering te beëindigen en krijgt u dus vanaf dat moment geen drinkwater meer, overeenkomstig artikel 17 van de Algemene Voorwaarden Drinkwater.

Hervatting waterlevering
Wij hervatten de waterlevering zodra wij het door u te betalen bedrag, inclusief € 387,50 incasso- en heraansluitkosten, ontvangen hebben. Na ontvangst van uw betaling, zullen wij uiterlijk de volgende werkdag de waterlevering hervatten.

Deurwaarder
Het kan ook zijn dat we de waterlevering niet zonder binnenkomst kunnen beëindigen. Als dat zo is zullen we de vordering overdragen aan de deurwaarder. Zij zullen eerst proberen via de minnelijke fase, dus zonder tussenkomst van de rechter, de vordering inclusief incassokosten en wettelijke rente te incasseren.
Wanneer het niet is gelukt de vordering via het minnelijke traject te incasseren, zullen zij tot dagvaarden overgegaan. Tevens kunnen wij de rechter toestemming vragen om uw pand te betreden en zo uw watermeter te verwijderen en het water af te sluiten. De kosten hiervoor komen voor uw rekening.

Eerste levensbehoefte
Oasen vindt dat iedereen voor zijn drinkwater moet betalen. Drinkwater is een eerste levensbehoefte die betaalbaar moet blijven. Dat kan alleen als een ieder zijn deel betaalt. Voor klanten die financiële problemen hebben bestaat de mogelijkheid schuldhulpverlening aan te vragen. Zij kunnen hiervoor contact opnemen met hun gemeente. Alleen als een klant onder de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) valt, gaat Oasen akkoord met gedeeltelijke kwijtschelding van de openstaande waterrekening.

Vragen?
Heeft u vragen? Neemt u dan gerust contact op met de medewerkers van de afdeling Incasso. Zij zijn op werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar op telefoonnummer 0182 59 35 60.