Afsluiting van de waterlevering door een betalingsachterstand is zeer vervelend. U kunt afsluiting voorkomen door op tijd uw rekening te betalen. Zo voorkomt u veel ongemak en extra kosten. Hieronder laten we u zien hoe ons incassoproces werkt en wanneer u welke kosten betaalt.

Betalen op twee manieren
U kunt op twee manieren uw rekening betalen: per acceptgirokaart of per automatische incasso. Een automatische incasso gaat het gemakkelijkst. U verleent ons een machtiging om de verschuldigde bedragen automatisch van uw rekening af te schrijven, zodat u zonder moeite altijd op tijd het juiste bedrag betaalt. U heeft de keuze uit een automatische incasso per maand of per kwartaal. Bovendien ontvangt u per succesvol afgeschreven bedrag een korting die kan oplopen tot 5 euro per jaar.

Eerst herinnering, dan aanmaning
Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat u vergeet de rekening te betalen. Als u de rekening niet op tijd heeft betaald dan sturen wij u een herinnering. Wanneer u na deze herinnering nog niet betaalt, sturen we u een aanmaning, dit is een gele brief. De incassokosten voor deze aanmaning bedragen 20 euro en worden bij u in rekening gebracht. Uw rekening wordt dus hoger. Komt het vaker voor dat wij u een herinnering moeten sturen dan brengen wij de wettelijke rente in rekening vanaf het moment dat de rekening betaald moest zijn.

Voorbeeld van een aanmaning, de persoonlijke gegevens van deze klant zijn onherkenbaar gemaakt.

Niet betalen, dan geen drinkwater meer (afsluiting)
Als u binnen vijf werkdagen na de aanmaning (de gele brief) nog altijd het verschuldigde bedrag niet heeft betaald, dan wordt het verschuldigde bedrag verhoogd met in totaal 80 euro aan incassokosten. Een medewerker van Oasen komt dan bij u langs om het totaal verschuldigde bedrag in ontvangst te nemen. Als u op dat moment niet betaalt of niet thuis bent dan zijn wij helaas genoodzaakt u af te sluiten en krijgt u dus vanaf dat moment geen drinkwater meer, overeenkomstig artikel 17 van de Algemene Voorwaarden Drinkwater.

Dit is de achterkant van de kwitantie die de klant na afsluiting ontvangt:

---
Hervatting waterlevering
Wij hervatten de waterlevering zodra wij het door u te betalen bedrag, inclusief incassokosten, ontvangen hebben. Uiterlijk de eerste werkdag na ontvangst van uw betaling, zullen wij de waterlevering hervatten.

Hoe betalen?
U kunt het bedrag op twee manieren betalen.
1.  Storting op het postkantoor, u stort het bedrag op rekeningnummer 31274. U faxt 
     daarna direct het bewijs van uw betaling naar ons faxnummer 0182 59 35 54 en
     vermeldt daarbij uw accountnummer.
2.  Telefonische overboeking met advies van uw bank naar ons rekeningnummer
     49.49.40.875. Vermeldt daarbij uw accountnummer.

Vragen?
Heeft u vragen? Neemt u dan gerust contact op met de medewerkers van de afdeling Incasso. Zij zijn op werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar op telefoonnummer 0182 59 35 60.
---

Weer drinkwater na betaling (aansluiten )
Als u weer opnieuw aangesloten wilt worden om drinkwater te krijgen dan kan dat, u betaalt hiervoor dan in totaal 280 euro. Zoals u ziet kunt u een hoop kosten voorkomen door tijdig uw rekening te betalen.