Tijdelijke onderbreking waterlevering
De brancheorganisatie voor drinkwaterbedrijven (Vewin) en de Consumentenbond zijn voor alle drinkwaterbedrijven in Nederland overeengekomen, dat bij tijdelijk onderbreken van de drinkwaterlevering (door bijvoorbeeld een lek in het leidingnet), er geen vergoeding plaatsvindt van door de klant gemaakte ‘tussentijdse' kosten, zoals bijvoorbeeld het kopen van drinkwaterflessen, of uit eten gaan omdat er tijdelijk niet gekookt kan worden. Ook Oasen houdt zich strikt aan deze regel, omdat de kosten die hieruit voortkomen doorberekend zouden worden in het drinkwatertarief (extra administratiekosten). Daarmee zou het niet mogelijk zijn om kostendekkend te produceren. Wel vergoeden we natuurlijk andere schade, zoals de kosten voor het herstellen van een tuin die door een lek ‘naar de knoppen is'.

Ontharden
Oasen doet er alles aan om het drinkwater in ons verzorgingsgebied te ontharden. Niet alleen is dat de wens van onze klanten, ook levert dat minder milieubelasting op. Onthard water bevat minder kalk, waardoor er minder zeep of wasmiddel nodig is. Ook vormt zich vaak een kalklaag op verwarmingselementen waardoor er meer energie nodig is om het water te verwarmen. Door onthard water te gebruiken kan de levensduur van de machines verlengd worden. Wat betreft milieu geldt dat zachter water in de leidingen minder metalen oplost. Hierdoor komt er aan het einde van het proces bij de waterzuivering minder metaal in het water, wat minder vervuiling oplevert. Hoewel het water ontharden meer kost dan het niet ontharden, vinden wij de winst voor u en het milieu belangrijker.

Innovatie
Het beheersen en verbeteren van de waterkwaliteit van bron tot kraan is dé kernactiviteitvan Oasen. Oasen levert zuiver en betaalbaar drinkwater en wil dat ook in de toekomst blijven doen. Daarom investeren we in nieuwe technologieën in drinkwaterzuivering. Zoals membraanfiltratie, waarmee zout uit het water wordt gehaald, en zoeken we naar nieuwe manieren voor goedkopere en meer milieuvriendelijkere waterontharding.

De experimenten die we daarin uitvoeren zijn overigens altijd van het primaire proces gescheiden. Een volstrekt veilige levering staat voorop. Ook binnen Oasen wordt wetenschappelijk onderzoek verricht. Dat doen we om in de toekomst een perfecte zuivering te garanderen. Enerzijds onderzoeken we naar methoden om het proces efficiënter te maken, maar willen we ook een antwoord hebben op de vervuiling die op ons afkomt. Medicijnen die in het grondwater terecht komen worden er in de huidige zuivering volledig uitgefilterd. We kunnen ons echter voorstellen dat er in de toekomst medicijnen zijn waarvan niet alle stoffen gezuiverd worden. Daarom nemen we nu al maatregelen. Rond onze winputten installeren we bijvoorbeeld waarnemingsputten die vooraf waarschuwen tegen mogelijke vervuiling. Met dit soort innovatie houden we het drinkwaterproces zo zuiver mogelijk.

Nooddrinkwatervoorziening
Als drinkwater langer dan 24 uur niet meer via het normale leidingnet geleverd kan worden, wordt er een alternatief drinkwatersysteem opgezet. Inwoners kunnen dan per persoon per dag drie liter drinkwater krijgen. Om deze maatregel goed uit te kunnen voeren is een noodplan opgesteld voor wie wat moet doen en waar de locaties zijn met de nooddrinkwatervoorziening. De uitvoering van dit noodplan is een taak van de gemeenten. Oasen helpt gemeenten bij het opstellen en het onderhouden van de noodplannen voor drinkwater. Ook houden we geregeld nooddrinkwateroefeningen.

Internationale waterhulp
Oasen is een regionaal drinkwaterbedrijf, onze verantwoordelijkheid ligt hier. Toch zijn we niet blind voor het gebrek aan drinkwater elders in de wereld. Er is duidelijk hulp nodig. Daarom kiest Oasen voor kennisinzet, om met onze uitgebreide kennis te voorzien in een goede drinkwatervoorziening op plekken waar dat nodig is. Oasen biedt dus geen financiële steun. Als monopolist hebben wij te maken met gebonden klanten. Zodra wij goede doelen gaan financieren, zouden wij onze klanten dwingen voor onze goede doelen te betalen. Dat vinden we niet juist. In alles wat we doen willen we de toestemming hebben van onze klanten. Uitzondering daarop is de inzet van kennis in bepaalde gebieden, zoals in Kalimantan. Hoewel dat geld kost, blijkt de kennisuitwisseling van grote waarde te zijn voor de mensen daar en voor de manier waarop we zelf tegen het drinkwaterproces aankijken. Door dit soort projecten leren we ons eigen proces beter te beheersen.

Waterketen
Oasen heeft al eerder bericht over het streven om tot één waterketen te komen in ons verzorgingsgebied. Die waterketen brengt alle bedrijven in Zuid-Holland die zich bezighouden met waterwinning, waterafvoer en waterzuivering samen in één onderneming. Oasen staat positief tegenover samenwerking in de waterketen. De samenwerking tussen waterbedrijven, waterschappen en gemeenten heeft volgens Oasen de meeste kans van slagen als er vanuit de landelijke of provinciale politiek een duidelijke stimulans komt. Oasen baseert haar standpunt op ervaringen die zij heeft opgedaan in de waterketen. In 2000 richtte Oasen samen met het Zuiveringsschap Hollandse Eilanden en Waarden de organisatie Trideau op die als doel had om de waterketen in het oosten van Zuid-Holland uit te werken. Het bleek echter moeilijk om de waterketengedachte in praktijk te brengen. Geen van de partijen voelde echt de noodzaak om de drinkwatervoorziening, riolering en afvalwaterzuivering bij elkaar te brengen. In 2003 werd Trideau daarom opgeheven.

Benchmark drinkwaterbedrijven
Sinds 1997 is er door brancheorganisatie Vewin voor drinkwaterbedrijven een benchmark opgesteld: een richtlijn om bedrijven te vergelijken op het gebied van geleverde kwaliteit, dienstverlening, zorg voor milieu en de financiële situatie. Oasen vindt het vergelijken van drinkwaterbedrijven een goed initiatief. Nog beter zou het zijn als drinkwaterbedrijven ook met andere bedrijven vergeleken worden, zoals energie- of commerciële bedrijven. Dan zou de benchmark wel factoren die per bedrijf te zeer verschillen of zelfs uniek zijn, moeten uitsluiten. Professor Dijkgraaf heeft een methode ontwikkeld die bedrijven met elkaar vergelijkt op efficiëntie, met alle unieke proces- en bedrijfsfactoren daarin meegerekend. Oasen is dan ook voorstander om de benchmark volgens de Dijkgraaf-methode in te richten.

Drinkwaterwet
Oasen onderschrijft ten volle de nieuwe Drinkwaterwet die expliciet maakt dat drinkwaterbedrijven een maatschappelijke functie hebben. Het publieke belang van drinkwater moet altijd voorop staan. Daarom is Oasen van mening dat de wet nog scherper moet stellen dat het geld dat bedrijven verdienen altijd terugvloeit in de drinkwatervoorziening: het consumententarief moet in onze optiek kostendekkend zijn en niet uitgekeerd worden aan aandeelhouders. Ook winst moet aangewend worden voor de drinkwatervoorziening. Meer informatie: het standpunt van Oasen over dividenduitkering.

Ook vinden wij dat de zeggenschap bindend in handen moet zijn van de inliggende gemeenten, naar rato van het inwonertal. In de huidige drinkwaterwet is dat nog niet geregeld. Tevens vindt Oasen dat de 33 gemeenten in ons verzorgingsgebied ons moeten controleren als maatschappelijk aandeel-houder, omdat zij uiteindelijk de gebonden klant vertegenwoordigen. Het is ook nadrukkelijk een maatschappelijk aandeelhouderschap omdat gemeenten geen aandeel hebben gehad of krijgen in de financiering van Oasen. Het aandeel is hen gegeven als controlemiddel.

Verder vinden wij dat vijandelijke overnames van drinkwaterbedrijf onderling bij de wet verboden moeten worden; zeker waar het drinkwaterbedrijven betreft met duidelijk verschillende oogmerken, zoals een maatschappelijk belang versus een aandeelhoudersbelang. Eventuele fusies of bedrijfs-uitbreiding moet geheel vrijwillig zijn. Ook pleiten wij ervoor, dat de de zeggenschap over de drinkwatervoorziening niet kan overgaan naar bedrijven buiten de regio, omdat zo de regionale betrokkenheid in het geding komt.

Ontwikkeling tarieven
Oasen stelt zichzelf ten doel één van de meest efficiënte bedrijven te zijn van Nederland. Ondanks het gegeven dat de drinkwatervoorziening in onze regio relatief duur is, streven wij naar vergaande kostenbeheersing en zelfs kostenreductie, eenvoudigweg omdat wij dat als onze maatschappelijk taak zien. Wel geldt daarbij dat de drinkwatervoorziening eerst komt; leveringszekerheid gaat boven prijs. Desalniettemin kunnen we door de efficiëntieslag van de laatste jaren en door de onthardingen die bijgebouwd zijn, zelfs in tarief dalen. Ook is onze financiële positie dermate gezond dat veel investeringen uit eigen vermogen komen, wat uiteindelijk resulteert in lagere bedrijfskosten en dus een lager watertarief.

Drinkwaterbeveiliging
Oasen werkt naast het veilig maken van drinkwater ook aan beveiliging van de drinkwater-voorziening. Al onze locaties voldoen aan de eisen van het wettelijk bepaalde basisbeveiligingsniveau. Hierdoor kunnen onze klanten ook in de toekomst ‘veilig' ons water blijven gebruiken.

Onzichtbaar erfgoed in gevaar
We maken ons al een hele poos zorgen over allerlei ontwikkelingen waarin het gebruik van grondwater centraal staat. Enkele jaren geleden maakten we ons zorgen over de eigen grondwaterbronnen die veehouders lieten aanleggen voor drinkwater voor het vee. Momenteel maken we ons zorgen over het steeds toenemende aantal Koude-Warmte-Opslag systemen (KWO) die worden aangelegd en de loodvervanger van benzine (MTBE) die we op twee plaatsen in waterwingebieden aantreffen.

Momenteel is de provincie bezig met de herziening van het Beleidsplan Groen, Water en Milieu om daarna het Grondwaterbeheersplan te vernieuwen. Oasen is een drinkwaterbedrijf dat zoet grondwater als grondstof gebruikt. Wij zijn dan ook benieuwd naar datgene wat in het nieuwe beleidsplan staat over grondwater en hoe daarmee mag worden omgegaan.

Presentatie onzichtbaar erfgoed in gevaar